Los contratos de compraventa concluidos a través de este Sitio Web (www.conlasmanosdemirena.com) entre su titular, María José Malleiro Zorzano (en adelante La Titular) y El Usuario se regirán por los siguientes Términos y Condiciones de Venta. El Usuario suscribirá un contrato con La Titular de este Sitio Web, la cual tiene los siguientes datos de identificación y contacto:

María José Malleiro Zorzano
NIF 34890778P
Apartado de Correos 8
15220 Bertamiráns – Ames
A Coruña (España)

Correo electrónico:
casa@conlasmanosdemirena.com

1. Pasos a seguir para el proceso de compra.

La información de los productos, incluyendo descripciones, imágenes y precios, no representan una oferta. Son una invitación a que se efectúe una compra de nuestros productos. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud. La aceptación del mismo estará sujeta a nuestro criterio y dependerá, entre otras cosas, de la disponibilidad de los productos solicitados, y de que las cantidades y los precios de los productos solicitados sean coherentes con el stock y con los precios en el momento en que El Usuario haya completado la realización del pedido. La Titular y administradores de este Sitio Web se reservan el derecho a desistir este acuerdo en cualquier momento y a cancelar cualquier pedido realizado, con la consiguiente devolución del importe, en caso en que ya haya sido realizado el pago por parte del Usuario.

Pasos a seguir para la compra:

La galería de productos se encuentra bajo el menú “Tienda”. En esta sección se muestra un listado de todos los productos disponibles. Pulsando sobre cualquiera de los productos se accederá a una ficha con su descripción, imágenes (en caso de haberlas) y precio (IVA incluido). Dentro de esta ficha, El Usuario podrá pulsar sobre el botón “Añadir al carrito”, de manera que el producto mostrado en esa misma ficha se añadirá al carrito de la compra.

Bajo el menú “Carrito/Productos” El Usuario podrá acceder a un listado de todos los productos que previamente añadió al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. En esta sección El Usuario podrá añadir o restar unidades de cada uno de los productos y quitar productos del carrito. También podrá calcular los gastos de envío mediante el botón “calcular envío”, seleccionando su país, región/provincia, ciudad y código postal. Cuando el pedido esté configurado a su gusto, podrá proceder con el siguiente paso pulsando el botón “Finalizar compra”.

Una vez pulsado el botón “Finalizar compra”, El Usuario será conducido a la sección con los formularios en los que deberá cubrir sus datos de facturación y envío, los cuales son necesarios para poder hacerle llegar el/los productos y prestarle los servicios de forma correcta: nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, etc. En esta sección también se le solicitará una contraseña para la creación de su cuenta de Usuario, en la que podrá acceder, una vez realizada la compra, a la información sobre sus pedidos. La cuenta de Usuario será creada únicamente cuando El Usuario realice su primer pedido, no pudiendo éste crear una cuenta de usuario sin realizar un pedido.

Una vez que El Usuario haya rellenado de forma correcta los formularios con todos sus detalles de facturación y envío, podrá revisar en esta misma sección, debajo de estos formularios, los detalles de su pedido. Podrá entonces proceder a elegir el método de pago (tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria) y a pulsar el botón “Realizar el pedido”. Una vez pulsado este botón el pedido quedará definitivamente grabado. Previamente El Usuario deberá haber activado de forma obligatoria la casilla en la que reconoce haber leído y acepta los Términos y Condiciones de este Sitio Web. Esta acción tendrá el valor de firma y aceptación por parte de El Usuario de las condiciones según las que se establece un contrato de compra/venta entre La Titular de este Sitio Web y El Usuario.

Una vez realizado el pedido, El Usuario será dirigido a una página en la que se le mostrará un resumen con todos los detalles relativos a éste: número de pedido, fecha, método de pago, etc. Importante: si El Usuario ha elegido el pago mediante transferencia bancaria, será en esta página donde se le mostrará el número de cuenta en la que deberá realizar el ingreso. En este caso es importante que El Usuario indique en el campo “concepto” de su ingreso/transferencia el número de pedido que está pagando, y en el campo “beneficiario” haga figurar “María José Malleiro Zorzano”.

2. Libros dedicados y firmados.

Entre los formularios con los detalles de facturación y envío, El Usuario podrá encontrar un campo llamado “Notas del pedido (opcional)”. El Usuario deberá indicar en este campo si desea recibir una copia firmada y dedicada por la autora del libro o libros que está ordenando, y también el nombre de la persona a la que desea que vaya dirigida la dedicatoria. En este mismo campo también podrá indicar si hay algún tipo de instrucción adicional/especial para la entrega de su pedido.

3. Idioma empleado.

El contrato se formalizará en español.

4. Archivo del contrato.

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados digitalmente. El Usuario podrá acceder al listado de pedidos que haya realizado entrando en su cuenta de Usuario, a través del menú “Cuenta”, y utilizando como “Usuario” y “contraseña” los que haya introducido en los formularios de facturación y envío, en el momento de realizar el pedido. También podrá solicitar información sobre sus pedidos enviando un correo electrónico a casa@conlasmanosdemirena.com

5. Precio.

Los precios mostrados en la sección “Tienda” ya incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican siempre en Euros. El precio de producto es el precio en vigor en la fecha y hora de la solicitud. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en este Sitio Web sean siempre precisos.

6. Envíos y posibles problemas.

Los productos serán entregados a la dirección indicada por El Usuario en el formulario de pedido, y sólo en los destinos geográficos especificados en las direcciones de entrega disponibles.

Todos los productos serán enviados siempre por correo postal ordinario, salvo que La Titular decida optar por otro tipo de envío. La Titular declina cualquier responsabilidad en los retrasos de la entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de extravío, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, y cualquier otra Causa de Fuerza Mayor.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, La Titular será reembolsada por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado al Usuario sin costes adicionales.

El Usuario debe revisar el paquete justo en el momento de su recepción y notificar de inmediato y en ese mismo momento a la empresa de logística, al cartero/a o al responsable de realizar la entrega sobre el más mínimo rastro de impacto o desperfecto (agujeros, huellas de aplastamiento, roturas, marcas de humedad, etc.) que pudiera presentar el embalaje. Y, si procede, deberá rechazar la recogida del paquete aludiendo estos motivos. En el caso de rechazo de recogida del paquete por parte del cliente por alguno o varios de los motivos expuestos anteriormente y relacionados con desperfectos en el embalaje, un producto idéntico será enviado sin cargos adicionales. Rogamos que El Usuario, en estos casos, se ponga en contacto con La Titular lo antes posible para advertirle sobre la no recogida y sus motivos, enviando un correo electrónico al siguiente e-mail: casa@conlasmanosdemirena.com y especificando el número de pedido al que se refiere la incidencia.

Comprobamos todos los libros antes de su envío. Aún así podría darse el caso de que El Usuario reciba algún libro que podría presentar defectos de fabricación/impresión. En este supuesto, El Usuario deberá ponerse en contacto de inmediato, y dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido por su parte, o por parte de un tercero autorizado, y comunicarnos la incidencia, a ser posible haciéndonos llegar adjuntas pruebas gráficas (fotografías de los defectos encontrados) al siguiente e-mail: casa@conlasmanosdemirena.com, indicándonos también el número de pedido. Una vez comprobemos el caso, se hará llegar a El Usuario una nueva copia del material defectuoso a la misma dirección a la que fuera realizado el pedido, sin cargo ni gastos de envío adicionales.

7. Métodos de pago.

El Usuario puede realizar el pago mediante tarjeta bancaria Visa, MasterCard o American Express. Así mismo tiene la opción de pagar mediante la plataforma PayPal. También puede elegir el pago mediante transferencia bancaria. Si elige pagar mediante esta última opción, deberá tener en cuenta que el envío no se realizará hasta que el ingreso se refleje en la cuenta bancaria, lo que podría demorarse un mínimo de unos dos o tres días.

8. Derecho de desistimiento para mercancías.

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, a partir del día en el que El Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, El Usuario deberá notificar a María José Malleiro Zorzano, Apartado de Correos 15220 Bertamiráns – Ames, A Coruña (España), email: casa@conlasmanosdemirena.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o bien un correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por parte de El Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por El Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En todo caso, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el/los bienes.

El Usuario deberá devolver los bienes a la siguiente dirección: María José Malleiro Zorzano, Apartado de Correos 15220 Bertamiráns – Ames, A Coruña (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para que este desistimiento se pueda hacer efectivo, El Usuario deberá mantener los productos en perfecto estado, tal cual le fueron entregados, y deberá asegurarse de que el embalaje que utiliza para su devolución es lo suficiente seguro para protegerlos durante el transporte.

Excepciones al derecho de desistimiento.

A. El derecho de desistimiento quedará anulado y no será aplicable en caso de que el/los productos no se encuentren en perfectas condiciones o hayan sido modificados, alterados o deteriorados por parte de El Usuario.

B. Este derecho tampoco será aplicable para los productos que hayan sido solicitados por parte de El Usuario con algún tipo de personalización durante el proceso de compra, como por ejemplo la solicitud por parte de El Usuario de la firma y dedicatoria de La Titular, manuscrita en los libros solicitados.

Modelo de Formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

El Usuario deberá enviarlo de alguna de las siguientes maneras:
Por correo postal: a la atención de María José Malleiro Zorzano, en la siguiente dirección: Apartado de Correos 15220 Bertamiráns – Ames, A Coruña (España).
Por e-mail: casa@conlasmanosdemirena.com

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta de el/los siguientes bienes: …
Pedido recibido con fecha: …
Número de pedido: …
Nombre y apellidos de El Usuario que realizó el pedido: …
Domicilio de El Usuario que realizó el pedido: …
Firma de El Usuario que realizó el pedido: …
(únicamente si el presente formulario se remite en papel, por correo postal.)
Fecha y lugar: …

9. Tribunales competentes.

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley española. En caso de litigio, la competencia se asignará SIEMPRE a los tribunales competentes del domicilio de La Titular, a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.